Confidentialité Données personnelles Cookies

Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données peuvent être collectées sur le site Boston Ramonage, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits conformément au RGPD.

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

02Données collectées

Boston Ramonage collecte uniquement les données nécessaires au traitement des demandes envoyées via le site.

  • Nom et prénom, lorsque vous les indiquez
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Ville ou commune d’intervention
  • Service concerné : ramonage cheminée, poêle à bois, poêle à granulés, débistrage, inspection ou autre demande
  • Contenu du message transmis via le formulaire
  • Données techniques nécessaires à la sécurité du site : adresse IP, date d’envoi, navigateur, logs serveur

Les champs obligatoires du formulaire sont nécessaires pour pouvoir répondre correctement à votre demande.

03Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à une demande de contact, de renseignement ou de rendez-vous
  • Comprendre le besoin exprimé : ramonage, débistrage, inspection de conduit ou conseil d’entretien
  • Recontacter la personne ayant fait la demande
  • Assurer le suivi commercial ou administratif d’une demande
  • Sécuriser le formulaire contre les abus, spams et envois automatisés
  • Respecter les obligations légales applicables

04Bases légales

Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :

  • Mesures précontractuelles : lorsque vous demandez un rendez-vous, une information ou une prestation
  • Intérêt légitime : pour assurer le suivi des demandes, la sécurité du site et la prévention des abus
  • Obligation légale : lorsque certaines informations doivent être conservées pour répondre à des obligations comptables, fiscales ou juridiques
  • Consentement : lorsque celui-ci est requis pour certains cookies ou outils non strictement nécessaires

05Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie.

  • Demandes de contact ou de rendez-vous : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si nécessaire
  • Données liées à une relation client : durée de la relation commerciale, puis conservation selon les obligations légales applicables
  • Messages sans suite commerciale : conservation limitée au temps nécessaire à leur traitement
  • Logs techniques : durée limitée à des fins de sécurité, maintenance et diagnostic
  • Cookies : durée variable selon leur finalité et les choix exprimés par l’utilisateur

06Destinataires des données

Les données transmises via le site sont destinées à Boston Ramonage et aux personnes habilitées à traiter les demandes reçues.

Elles peuvent également être accessibles, uniquement lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la messagerie, la sécurité ou le fonctionnement du site.

Boston Ramonage ne vend pas vos données personnelles.

07Hébergement

Le site est hébergé par :

  • IONOS - 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France

Aucun numéro client d’hébergement n’est communiqué sur cette page.

08Transferts hors Union européenne

Certains outils techniques ou services tiers utilisés sur le site peuvent impliquer des traitements ou transferts de données hors Union européenne.

Lorsque cela est applicable, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation, notamment les clauses contractuelles types, décisions d’adéquation ou autres mécanismes reconnus.

09Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de certains choix d’affichage et au bon affichage des pages.

Lorsque des cookies non strictement nécessaires sont utilisés, votre consentement peut être demandé via le module RGPD présent sur le site.

  • Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies liés à la sécurité ou à la prévention du spam
  • Cookies de préférences, si utilisés
  • Cookies de mesure d’audience ou services tiers, uniquement lorsqu’ils sont présents et autorisés

Vous pouvez gérer vos préférences via le module RGPD du site ou depuis les paramètres de votre navigateur.

10reCAPTCHA et anti-spam

Le formulaire de contact peut utiliser Google reCAPTCHA afin de limiter les envois automatisés, les tentatives de spam et les abus.

Ce service peut traiter certaines données techniques, comme l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur ou les interactions avec le site, afin d’évaluer si l’envoi est réalisé par un utilisateur légitime.

11Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations transmises sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et vous répondre.

L’utilisateur s’engage à transmettre des informations exactes, à jour et licites. Les demandes manifestement abusives, frauduleuses, injurieuses, publicitaires ou sans lien avec l’activité de Boston Ramonage peuvent ne pas être traitées.

12Sécurité des données

Boston Ramonage met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucune transmission de données sur internet ne peut être considérée comme totalement sécurisée. L’utilisateur transmet ses informations en connaissance de cause.

13Vos droits RGPD

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit d’effacement, lorsque les conditions sont réunies
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité, lorsque ce droit s’applique
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Boston Ramonage par email : BostonGarcy33@icloud.com ou via la page Contact.

Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation, sauf demande complexe ou nombre important de demandes.

14Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Site officiel : www.cnil.fr

15Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes. Boston Ramonage n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité concernant leurs contenus, leurs pratiques ou leur politique de confidentialité.

16Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques, organisationnelles ou fonctionnelles du site.

Dernière mise à jour : 08/06/2026

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